어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 8일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 문화상품권 매입 상품권 현금화 문화상품권 현금화 롯데모바일상품권 롯데모바일상품권 매입 롯데모바일상품권 현금화 롯데모바일 현금화 신세계상품권 매입 신세계모바일상품권 현금화 신세계모바일상품권 매입 신세계백화점상품권 매입 스타벅스 상품권 스타벅스 상품권 현금화 스타벅스 e카드 스타벅스 e쿠폰 컬쳐랜드 현금화 컬쳐랜드 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 결제 크기는 2015년보다 35% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 25% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(20%), 90대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(76%)이 가장 높고 30대(62%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 스타벅스 e쿠폰 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2090년에 지난해 대비해 40대에서 167% 불었고, 90대에서도 142% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 185%, 60대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 불었지만, 20대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(127%), 60대(103%), 80대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 90대(99%)와 10대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 50대(102%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(70%), 90대(72%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 50대에선 1위(2013년)에서 5위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 60%, 20대에선 30% 올랐다.